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我习惯的不踩不贬 这里只想说说价值观的问题。因为最近参观了不少宾馆，见了不少人。在做宾馆这个事情上让我感慨颇多哇！

 

他：你家床单被套送外头店里洗吗？

我：我家自己洗

他：你可真会省钱呀

我：...

 

  

***

其实是有专门给宾馆洗床单被套地方，但是我们不是想省钱，真的不是...我们是觉得大机器混洗的不卫生，不放心。自家两台洗衣机，客房都是单洗，洗衣液都是靠谱货，再说阳光晒过的更加自然舒适。

 

他：你家雇服务员了吗

我：没有，自己动手

他：你可真会省钱...

我：.....

           

***

雇个服务员真心花不了几个钱，但是我们总觉得别人做不到那么细致和尽心， 所以我们更愿意自己动手...

             

。最近去参观了不少宾馆，也没少了交流经验。貌似大家最关心的还是客源、入住率，只要有人住进来就行了，至于你下次来不来没人在意，于是由此引发的灾难性的后果就是：

 

1、大量使用低质产品  坏了就扔掉，能凑合就凑合用  实在不行就换个(如：洗漱用品、电热水壶、拖鞋、水杯等等)。

 

2、客房只求表面漂亮  基础建材环保堪忧，甲醛浓度严重超标（如：大量采用劣质板材 密度板、理石板等等）。

                   

3、服务质量严重脱节  完全以入住率为核心，谋求收益的最大（如：多方合作，多方提成）。

 

4、客房定价完全没谱  人少就80，人多就600，看行情、看心情来定价（如：客房定价随时调整）。

 

5、卫生条件标准过低  老板和客人要求的卫生标准差异过大。如果不及换洗床品就不换了...不换了....

                         

 

有人愿意把表面工作做好，而我们更希望把内涵做好，尽管很多看不见的内容，你会一直看不见，但我们依然执着于此。

 

价值观不同的两个人就像两条并行线，完全运行在不同的轨道上。而这个价值观恰好是“信任”的基础！

 

随记  2018年6月26日

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